Política de Devolución

En SNEATRY, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.

Condiciones para una devolución

• Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido.
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
• No aceptamos devoluciones de productos con señales de uso, daño o alteraciones.

Motivos válidos para devolución

• Error en el pedido: Si recibiste un modelo, talla o color incorrecto.
• Defecto de fábrica: Si el producto presenta algún fallo de fabricación.

Proceso de devolución

1. Contáctanos por WhatsApp o Correo electrónico con tu número de pedido y fotos del producto.
2. Evaluaremos tu solicitud en un plazo de 12 a 24 horas.
3. Si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo enviarnos el producto.
4. Una vez recibido y verificado, te ofreceremos un cambio o un crédito en la tienda.

Importante:

• No realizamos reembolsos en efectivo, solo cambios o créditos en tienda.
• Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error en el pedido o defecto de fábrica.

📩 Para solicitar una devolución, contáctanos en 3518608397 o [email protected]